Firma en papel
Con HotelnityAutorización digital
Autorización digital de cargos a habitación
Cargos autorizados por el huésped. Trazables para el hotel.
Deja atrás las comprobaciones verbales y las firmas en papel. Hotelnity permite que el huésped autorice cada cargo con un PIN de 4 dígitos y mantiene un registro digital claro asociado a la operación, disponible en checkout o cuando sea necesario revisar un cargo.
MVP funcionalWeb, sin app para el huéspedPreparado para pilotos
Ejemplo del flujo Hotelnity: un cargo de cinco euros en el Pool Bar se asocia a la habitación 214, el huésped lo autoriza con un PIN de cuatro dígitos y recepción obtiene el estado Autorizado.
- 01Sin app para el huésped
- 02PIN en lugar de papel
- 03Histórico trazable del cargo
- 04Diseñado para integrarse
El problema
La parte más complicada de un cargo a habitación suele llegar después.
En el punto de consumo, pedir el número de habitación y recoger una firma puede parecer sencillo. El problema aparece en checkout —o cuando el huésped pide el detalle o cuestiona un cargo— y el equipo tiene que localizar el justificante, asociarlo a la estancia y reconstruir qué ocurrió.
Justificantes dispersos
Con HotelnityHistórico asociado al cargo
Cargo cuestionado
Con HotelnityContexto trazable
Comprobaciones distintas
Con HotelnityUn único flujo
Hotelnity convierte cada autorización de cargo en un registro digital recuperable y asociado a la estancia, sin sustituir el PMS ni el proceso de pago del hotel.
HoyCon Hotelnity
01Firma en papelAutorización digital
02Justificantes dispersosHistórico asociado al cargo
03Cargo cuestionadoContexto trazable
04Comprobaciones distintasUn único flujo
Hotelnity convierte cada autorización de cargo en un registro digital recuperable y asociado a la estancia, sin sustituir el PMS ni el proceso de pago del hotel.
Cómo funciona
Tres pasos en el punto de consumo. Un registro que permanece unido al cargo.
La experiencia para el huésped sigue siendo sencilla mientras el hotel obtiene contexto que puede recuperar posteriormente.
- 01
El cargo se asocia a la estancia
La consumición queda vinculada a la estancia activa y al punto de servicio correspondiente.
- 02
El huésped ve y autoriza
Ve claramente la consumición y el importe y confirma el cargo mediante su PIN de 4 dígitos.
- 03
La autorización permanece asociada al cargo
La operación conserva un estado explícito y su histórico para que el equipo pueda recuperarlos posteriormente en checkout, conciliación o revisión.
Un mismo patrón de autorización
- Bar
- Piscina
- Restaurante
- Spa
- Room service
Producto
Dos experiencias. Un único flujo de autorización.
Recepción obtiene el contexto de cada cargo. El huésped recibe una experiencia web centrada en una única acción: ver exactamente qué se está cargando y autorizarlo.
01 · Hotel
Visibilidad operativa cuando hace falta
Estancia, huésped, habitación, punto de consumo, importe, estado e histórico reunidos para entender el contexto de un cargo sin reconstruirlo a partir de registros separados.
HotelnityRecepción
Buscar estancia o huésped
MT
Estancia activa
Huésped · Alex MorganHabitación 214
Autorizado02Pendiente01Histórico04
Últimos cargos
AguaRoom Service · 16:48€4.00Pendiente
02 · Huésped
Autorización sin papel ni app
Consumición, importe, habitación y un PIN de 4 dígitos: únicamente la información necesaria para revisar y autorizar el cargo.
Hotelnity
SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN
Pool Bar
Cerveza
€5.00Habitación214HuéspedAlex Morgan
••••
✓Autorizado
Esta propuesta es válida durante 5 minutos
Impacto operacional
Menos tiempo buscando papeles. Más claridad cuando realmente importa.
El valor aparece precisamente en los momentos donde los cargos a habitación suelen generar fricción: en el punto de consumo, en recepción, en checkout y cuando un cargo se cuestiona.
01
Menos fricción en checkout
Cuando un huésped solicita el detalle de un cargo, el equipo puede recuperar su contexto sin tener que buscar el justificante firmado.
02
Revisión de cargos más sencilla
Si un cargo se cuestiona, el hotel puede revisar su autorización digital y el histórico de la operación en lugar de depender de recuerdos o documentación dispersa.
03
Autorización consistente
El mismo flujo basado en PIN reduce la dependencia de comprobaciones manuales y criterios diferentes en cada punto de consumo.
04
Más claridad para el huésped
El huésped ve la consumición y el importe antes de autorizar, sin firma manuscrita y sin instalar una app.
Seguridad y control
Rápido para autorizar. Controlado por diseño.
El PIN mantiene una interacción sencilla para el huésped mientras Hotelnity hace explícitos para el hotel el estado de autorización, el momento y las acciones sobre la operación.
PIN de 4 dígitos
Autorización digital sin necesidad de recoger una firma manuscrita.
Protección por intentos
El PIN se bloquea tras 3 intentos incorrectos.
Autorización limitada en el tiempo
La propuesta de autorización del MVP es válida durante 5 minutos.
Acciones trazables
Cancelaciones y voids permanecen visibles en el histórico en lugar de hacer desaparecer la operación.
Estado explícito
Recepción puede distinguir si la operación está pendiente de autorización, autorizada o anulada.
Autorización del huéspedProtegida
Pool BarCerveza€5.00Habitación 214 · Alex Morgan
••••
00:00Propuesta creada00:28PIN verificado00:29Autorizado05:00Límite de validez
✓
AutorizadoEstado e histórico registrados
Encaje operativo
Una capa de autorización, no otro PMS.
Hotelnity está diseñado para convivir con la operativa existente y resolver un problema concreto: hacer explícita la autorización del cargo y mantenerla asociada a la operación.
El PMS, el TPV y los procesos de pago siguen haciendo su trabajo. Hotelnity añade entre ellos la capa de autorización y trazabilidad.
Operativa hoteleraPMSPOS / TPV
HotelnityCapa de autorización
PIN · 4✓Cargo a habitación autorizado↳Registro trazable
Roadmap · Evolución guiada por pilotos
Visión de producto
Hoy, autorización. Mañana, control del gasto de la estancia.
El MVP resuelve el primer problema: saber cuándo un cargo a habitación ha sido autorizado explícitamente y mantener disponible ese contexto. Esa misma capa de autorización puede evolucionar hacia reglas configurables de gasto para distintos huéspedes, estancias y casos de uso.
HoyAutorización
HotelnityCapa de control Hotelnity
Evolución futura
Límites de gasto
Definir importes máximos por huésped, estancia, día o punto de consumo.
Permisos por huésped y familia
Decidir qué huéspedes asociados a una estancia pueden cargar a habitación y bajo qué condiciones, incluyendo escenarios con familias y menores.
Crédito precargado
Asignar un crédito, allowance o saldo incluido en un paquete e ir descontando las consumiciones autorizadas.
Reglas contextuales
Definir dónde, cuándo o qué puede cargar un huésped según el modelo operativo del hotel.
Líneas de evolución futura para validar con hoteles. No forman parte del MVP actual.
Preparado para validar
Pilotos
Empieza con un flujo. Mide qué cambia.
Un piloto de Hotelnity puede comenzar en determinados puntos de consumo y comparar el proceso actual de cargos a habitación con la autorización digital en operación real.
Hablar de un pilotoTiempo de autorización
Cuánto tarda en completarse el flujo de autorización.
Dependencia del papel
Qué parte de las autorizaciones puede pasar de firmas físicas a un proceso digital.
Recuperación del registro
Con qué facilidad puede el equipo recuperar el contexto de un cargo en checkout o durante una revisión.
Cargos cuestionados o anulados
Situaciones que requieren comprobaciones, conciliación, aclaraciones adicionales o cancelación del cargo.
Adopción por equipo y huésped
Cómo encaja el flujo en la operación del hotel y en la experiencia del huésped.
Baseline definido. Operación real. Impacto medible.
Solicitar demo
Cuéntanos cómo gestionáis hoy los cargos a habitación.
Revisaremos vuestro flujo actual desde el punto de consumo hasta checkout y veremos dónde Hotelnity puede sustituir papel, hacer explícita la autorización y mejorar la trazabilidad. Si existe encaje, podemos definir un piloto acotado.
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